Terma dan Syarat MySpin — Peraturan & Polisi Platform

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web MySpin yang boleh diakses di myspin.fun serta semua perkhidmatan, permainan dan produk yang ditawarkan oleh platform kami ("Perkhidmatan").

Dengan mendaftar akaun, mengakses laman web, memuat turun aplikasi mudah alih MySpin, membuat deposit atau menggunakan mana-mana bahagian Perkhidmatan kami, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, Dasar Privasi kami, Polisi Permainan Bertanggungjawab kami, dan semua garis panduan lain yang dikeluarkan oleh MySpin dari semasa ke semasa.

2 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan MySpin, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut sepenuhnya:

• Berumur 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran
• Seorang warganegara atau pemastautin Malaysia yang sah
• Mempunyai keupayaan undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak pernah ditutup akunnya oleh MySpin sebelum ini atas sebab pelanggaran
• Tidak berada di kawasan atau negara di mana akses kepada perkhidmatan perjudian dalam talian adalah dilarang secara khusus
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri (self-exclusion) yang masih aktif

3 Pendaftaran & Akaun

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di MySpin. Pemilikan lebih daripada satu akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat IP atau butiran pembayaran yang berbeza — adalah dilarang tegas dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta rampasan baki.

Tanggungjawab Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. MySpin tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat capaian tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri.

• Jangan berkongsi kata laluan akaun dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga
• Gunakan kata laluan yang kukuh dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutama pada peranti yang dikongsi
• Hubungi sokongan pelanggan kami dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan pada akaun anda

Pengesahan Identiti (KYC)

MySpin berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, bil utiliti atau penyata bank terkini. Proses KYC ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pencegahan pengubahan wang haram. Pengeluaran untuk akaun yang belum menyelesaikan KYC mungkin ditangguhkan sehingga proses pengesahan selesai.

4 Deposit & Pengeluaran

Polisi Deposit

Semua deposit ke akaun MySpin mesti menggunakan kaedah pembayaran yang diluluskan dan atas nama anda sendiri. MySpin tidak menerima deposit pihak ketiga. Deposit minimum adalah RM10 dan kredit masuk ke akaun dalam masa beberapa saat selepas pengesahan pembayaran.

• Kaedah deposit yang diterima: FPX (semua bank utama Malaysia), TNG eWallet, GrabPay, Boost dan pemindahan bank langsung
• Semua deposit adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan setelah diproses
• MySpin tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran pihak ketiga

Polisi Pengeluaran

Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit anda, atau ke akaun bank atas nama anda sendiri. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk mencegah pengubahan wang haram.

• Pengeluaran minimum: RM30
• Pengeluaran melalui e-dompet diproses dalam masa 15–30 minit
• Pengeluaran melalui pemindahan bank diproses dalam masa 1–2 jam pada hari bekerja
• MySpin tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk pengeluaran
• Pengeluaran memerlukan pengesahan KYC selesai sebelum boleh diproses buat kali pertama

5 Bonus & Promosi

MySpin menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, free spin dan promosi khas sempena musim perayaan.

Syarat Umum Bonus

• Setiap bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan dalam terma promosi khusus tersebut
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung melainkan syarat pertaruhan telah dipenuhi sepenuhnya
• Hanya satu bonus boleh diaktifkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya
• MySpin berhak mengubah, menangguhkan atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah
• Bonus yang diberikan atas kesilapan teknikal akan dibatalkan tanpa notis terlebih dahulu

Larangan Penyalahgunaan Bonus

MySpin mengambil serius penyalahgunaan bonus (bonus abuse). Sebarang percubaan untuk mengambil keuntungan daripada promosi secara tidak wajar — termasuk pendaftaran berbilang akaun semata-mata untuk mendapatkan bonus, pertaruhan kontradiktori (arbitrage betting), atau penggunaan perisian automatik — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemenangan berkaitan, serta penutupan akaun.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di MySpin menggunakan RNG (Random Number Generator) yang diperakui secara bebas oleh pihak ketiga yang diiktiraf. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak, adil dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk MySpin sendiri.

Kesilapan Teknikal

Dalam kes berlakunya kesilapan teknikal, gangguan sistem, atau kerosakan perisian semasa permainan berlangsung, MySpin berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada akaun anda. Kemenangan yang terhasil daripada kesilapan teknikal yang jelas (seperti RTP luar biasa atau odds yang terpapar salah) tidak sah dan tidak akan dibayar.

Had Pertaruhan

Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang ditetapkan oleh pembekal permainan. MySpin juga berhak menetapkan had kemenangan maksimum untuk akaun tertentu jika terdapat tanda-tanda aktiviti luar biasa yang perlu disiasat.

• Had pertaruhan ditunjukkan dengan jelas dalam setiap permainan
• MySpin berhak melaraskan had pertaruhan tanpa notis terlebih dahulu
• Keputusan MySpin dalam sebarang pertikaian permainan adalah muktamad

7 Tingkah Laku Dilarang

Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sepenuhnya di platform MySpin dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera serta rampasan baki:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun (multi-akaun)
• Menggunakan identiti orang lain atau maklumat palsu semasa pendaftaran
• Menggunakan perisian bot, skrip automatik atau sebarang kaedah teknikal untuk memanipulasi permainan
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi)
• Mengambil keuntungan daripada kesilapan harga atau bug sistem dengan niat yang jelas
• Melakukan pengubahan wang haram melalui platform MySpin
• Memindahkan baki akaun kepada akaun ahli lain tanpa kebenaran MySpin
• Mengancam, melecehkan atau bertindak tidak sopan terhadap kakitangan sokongan pelanggan MySpin

8 Penutupan & Penggantungan Akaun

Penutupan Oleh MySpin

MySpin berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, jika:

• Ahli melanggar mana-mana bahagian Terma ini
• MySpin mengesyaki penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti tidak sah lain
• Akaun didapati dimiliki oleh individu di bawah umur atau menggunakan identiti palsu
• Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut (akaun tidak aktif)

Penutupan Oleh Ahli

Anda boleh menutup akaun MySpin anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua pengeluaran baki telah diproses. MySpin akan menyelesaikan semua pertaruhan yang belum selesai mengikut peraturan permainan yang berkenaan sebelum memproses penutupan akaun.

Pengecualian Diri (Self-Exclusion)

Jika anda merasakan permainan telah menjadi masalah bagi anda, MySpin menawarkan pilihan pengecualian diri sementara (antara 1 hari hingga 6 bulan) atau kekal. Hubungi sokongan pelanggan kami untuk mengaktifkan pilihan ini. Akaun yang sedang dalam tempoh pengecualian diri tidak boleh dibuka semula sebelum tempoh tamat.

9 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, MySpin tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat penggunaan platform MySpin
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan MySpin termasuk gangguan internet, masalah pelayan pihak ketiga atau bencana alam
• Sebarang kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran yang berpunca daripada institusi kewangan pihak ketiga
• Kerugian yang timbul akibat capaian tidak sah ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri
• Keputusan permainan yang terhasil daripada sambungan internet yang tidak stabil atau terputus semasa sesi permainan

MySpin sentiasa berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan selamat, tetapi kami tidak dapat menjamin perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan atau ralat teknikal. Dalam kes seperti ini, MySpin akan mengambil langkah yang munasabah untuk memulihkan perkhidmatan secepat mungkin.

10 Perubahan Terma dan Syarat

MySpin berhak untuk mengubah, menambah atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel yang didaftarkan, sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform MySpin selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

11 Undang-Undang yang Terpakai

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan cuba diselesaikan melalui rundingan secara sukarela dalam tempoh 30 hari.

Jika penyelesaian melalui rundingan tidak berjaya, pertikaian akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat, dan keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak. MySpin komited untuk menyelesaikan semua pertikaian dengan cara yang adil, telus dan beretika.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan MySpin, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui live chat yang tersedia terus dalam platform MySpin atau aplikasi mudah alih kami. Pasukan kami bertutur dalam Bahasa Malaysia dan akan membalas pertanyaan anda dengan pantas dan mesra.